Banking One
Banking One Copilot

Die richtige Antwort. Genau dann, wenn sie zählt.

Geben Sie Ihren Teams direkten Zugriff auf freigegebenes Unternehmenswissen. Der Banking One Copilot bündelt Informationen aus Dokumenten und Systemen zu verständlichen Antworten – mit direktem Link zur Quelle.

Copilot-Demo buchen So funktioniert es
Antworten mit Quellenbeleg Modular erweiterbar Schneller Einstieg per SaaS
Banking One Copilot
Wissensbasis aktuell
Was muss ich bei dieser Kundenanfrage beachten?
Copilot-Antwort

Hier finden Sie den freigegebenen Ablauf mit den geltenden Vorgaben, Zuständigkeiten und dem empfohlenen nächsten Schritt.

Arbeitsanweisung · Kundenservice · Version 3.2
Frage zu internen Abläufen stellen …
bis zu 70 %

weniger Aufwand für die Informationssuche

bis zu 30 %

weniger Aufwand für die Inhaltspflege

In wenigen Tagen

erster Einsatz möglich

Von der Suche zur Antwort

Eine verlässliche Wissensbasis für Ihre Organisation

Der Copilot führt relevante Inhalte zusammen, strukturiert sie automatisch und macht sie im Arbeitsalltag direkt nutzbar.

Durchsuchen Sie freigegebene Inhalte zentral, statt zwischen Wikis, Dateien und Datenbanken zu wechseln.

Erhalten Sie verständliche Antworten, die relevante Informationen aus mehreren Quellen zusammenführen.

Prüfen Sie die Grundlage einer Antwort direkt im verlinkten Originaldokument.

Arbeitsanweisungen
Produktinformationen
Interne Anleitungen
Wissensdatenbanken
gebündelt und eingeordnet

Banking One Copilot

Eine Antwort auf Basis Ihrer Inhalte

Mitarbeitende finden die benötigten Informationen in Sekunden – verständlich zusammengefasst und mit einem Link zur freigegebenen Quelle.

Wissen gezielt verwalten

Aktuell halten. Klar organisieren. Einfach erweitern.

Starten Sie mit den Funktionen, die Sie heute brauchen, und erweitern Sie den Copilot zur zentralen Wissensplattform für die gesamte Organisation.

Wissensbereiche für Ihre Teams

Ordnen Sie Inhalte nach Teams oder Bereichen und ermöglichen Sie eine gezielte Suche und Verwaltung.

Automatische Synchronisation

Laden Sie Dateien hoch und halten Sie Inhalte aus angebundenen Quellen bei Änderungen automatisch aktuell.

Inhalte aktuell halten

Informieren Sie über neue Inhalte, verwalten Sie Dokumententypen und lassen Sie sich an ablaufende Gültigkeitsfristen erinnern.

Rollen und Rechte

Legen Sie Zugriffsrechte und Freigaben für Mitarbeitende, Redaktion und Administration fest.

Externe Wissensquellen

Binden Sie weitere Datenbanken an und verbinden Sie Informationen aus mehreren Quellen in einer Antwort.

Modularer Ausbau

Starten Sie im Kundendialogcenter und erweitern Sie den Copilot schrittweise auf den Vertrieb und das Wissensmanagement der gesamten Organisation.

Einsatzbereiche

Eine Plattform für das Wissen Ihrer gesamten Bank

Kundendialogcenter

Sicherer im Gespräch

Unterstützen Sie Mitarbeitende mit schnellen, einheitlichen Antworten und konkreten Formulierungshilfen – besonders beim Neu- oder Quereinstieg.

Vertrieb

Gemeinsames Wissen über alle Kanäle

Filialen und Serviceteams pflegen ihre Inhalte parallel und greifen auf eine gemeinsame Wissensbasis zu.

Wissensmanagement

Verteiltes Wissen zusammenführen

Bündeln Sie Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Produktinformationen. Redaktionelle Prüfungen und festgelegte Gültigkeitszeiträume helfen, die Inhalte aktuell zu halten.

Schritt für Schritt in den Einsatz

Schnell starten. Sicher ausbauen.

Als SaaS-Lösung kann der Copilot bereits nach wenigen Tagen für einen ersten Einsatz bereitstehen. Weitere Einsatzbereiche und interne Datenquellen lassen sich schrittweise anbinden. Wie viel Zeit dafür benötigt wird, hängt von den jeweiligen Systemen und dem Integrationsaufwand ab.

Automatisierter Daten-Upload unterstützt auch umfangreiche oder verlinkte Dateien, zum Beispiel ibo-Arbeitsanweisungen.

Beispielhafter Projektfahrplan

Vom ersten Einsatz zur bankweiten Wissensplattform

Für einen umfassenden Ausbau kann die Einführung wie folgt über zwölf Projektwochen geplant werden. Die Wochenangaben dienen der Orientierung und sind keine Mindestdauer für den ersten Einsatz.

  1. Woche 1–3

    Technische Einrichtung

    Umgebung einrichten und die vorgesehenen Datenquellen vorbereiten.

  2. Woche 4

    Administration

    Bereiche, Rollen, Rechte und redaktionelle Abläufe konfigurieren.

  3. Woche 5–8

    Datenpflege

    Inhalte hochladen, strukturieren und auf Qualität prüfen.

  4. Woche 9–10

    Optional: Funktionstests

    Die Anwendung in einem Proof of Concept mit ausgewählten Anwendungsfällen testen.

  5. Woche 11–12

    Schulung

    Mitarbeitende auf den Einsatz der Wissensplattform vorbereiten.

Den konkreten Zeitplan stimmen wir auf Ihre Datenquellen, den Integrationsaufwand und den gewünschten Umfang ab. Die Testphase ist optional.

Begleitung nach Ihrem Bedarf

Drei optionale Servicepakete unterstützen Ihre Einführung – vom eigenständigen Einstieg bis zum gemeinsam vorbereiteten Produktivstart.

Basis

Für eigenständige Teams

  • Einführung in den Copilot
  • Online-Handbuch
  • Schulung nach Nutzergruppen
  • Leitfaden und Vorlagen für die Redaktion

Selbstständig starten

Plus

Für eine strukturierte Einführung

  • Alle Leistungen aus Basis
  • Projektstruktur und Planung
  • Schulung zum EU AI Act
  • Schulung der Redaktion

Strukturiert und sicher einführen

Sprint

Für einen schnellen Produktivstart

  • Anforderungs- und Zielbild-Workshop
  • Informations- und Dokumentenkonzept
  • System- und Administrationseinrichtung
  • Erstellung erster Dokumente

Gemeinsam produktiv starten

Weniger suchen. Mehr wissen.

Erleben Sie, wie der Banking One Copilot das Wissen Ihrer Organisation sicher und direkt nutzbar macht.

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