Banking One Copilot

Die richtige Antwort. Genau dann, wenn sie zählt.

Geben Sie Ihren Teams direkten Zugriff auf freigegebenes Unternehmenswissen. Der Banking One Copilot bündelt Informationen aus Dokumenten und Systemen zu verständlichen Antworten – mit direktem Link zur Quelle.

Copilot-Demo buchen So funktioniert es

Antworten mit Quellenbeleg Modular erweiterbar Schneller Einstieg per SaaS

Beispielansicht – keine interaktive Demo

Banking One Copilot

Wissensbasis aktuell

Was muss ich bei dieser Kundenanfrage beachten?

Geprüfte Antwort

Hier finden Sie den freigegebenen Ablauf mit den geltenden Vorgaben, Zuständigkeiten und dem empfohlenen nächsten Schritt.

Arbeitsanweisung · Kundenservice · Version 3.2

Frage zu internen Abläufen stellen …

Link zur freigegebenen Quelle

bis zu 70 %

weniger Aufwand für die Informationssuche

bis zu 30 %

weniger Aufwand für die Inhaltspflege

In wenigen Tagen

erster Einsatz möglich

Von der Suche zur Antwort

Eine verlässliche Wissensbasis für Ihre Organisation

Der Copilot führt relevante Inhalte zusammen, strukturiert sie automatisch und macht sie im Arbeitsalltag direkt nutzbar.

Durchsuchen Sie freigegebene Inhalte zentral, statt zwischen Wikis, Dateien und Datenbanken zu wechseln.

Erhalten Sie verständliche Antworten, die relevante Informationen aus mehreren Quellen zusammenführen.

Prüfen Sie die Grundlage einer Antwort direkt im verlinkten Originaldokument.

Arbeitsanweisungen

Produktinformationen

Interne Anleitungen

Wissensdatenbanken

gebündelt und eingeordnet

Banking One Copilot

Eine Antwort auf Basis Ihrer Inhalte

Mitarbeitende finden die benötigten Informationen in Sekunden – verständlich zusammengefasst und mit einem Link zur freigegebenen Quelle.

Wissen gezielt verwalten

Aktuell halten. Klar organisieren. Einfach erweitern.

Starten Sie mit den Funktionen, die Sie heute brauchen, und erweitern Sie den Copilot zur zentralen Wissensplattform für die gesamte Organisation.

Wissensbereiche für Ihre Teams

Ordnen Sie Inhalte nach Teams oder Bereichen und ermöglichen Sie eine gezielte Suche und Verwaltung.

Automatische Synchronisation

Laden Sie Dateien hoch und halten Sie Inhalte aus angebundenen Quellen bei Änderungen automatisch aktuell.

Inhalte aktuell halten

Informieren Sie über neue Inhalte, verwalten Sie Dokumententypen und lassen Sie sich an ablaufende Gültigkeitsfristen erinnern.

Rollen und Rechte

Legen Sie Zugriffsrechte und Freigaben für Mitarbeitende, Redaktion und Administration fest.

Externe Wissensquellen

Binden Sie weitere Datenbanken an und verbinden Sie Informationen aus mehreren Quellen in einer Antwort.

Modularer Ausbau

Starten Sie im Kundendialogcenter und erweitern Sie den Copilot schrittweise auf den Vertrieb und das Wissensmanagement der gesamten Organisation.

Einsatzbereiche

Eine Plattform für das Wissen Ihrer gesamten Bank

Kundendialogcenter

Sicherer im Gespräch

Unterstützen Sie Mitarbeitende mit schnellen, einheitlichen Antworten und konkreten Formulierungshilfen – besonders beim Neu- oder Quereinstieg.

Vertrieb

Gemeinsames Wissen über alle Kanäle

Filialen und Serviceteams pflegen ihre Inhalte parallel und greifen auf eine gemeinsame Wissensbasis zu.

Wissensmanagement

Verteiltes Wissen zusammenführen

Bündeln Sie Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Produktinformationen. Redaktionelle Prüfungen und festgelegte Gültigkeitszeiträume helfen, die Inhalte aktuell zu halten.

Schritt für Schritt in den Einsatz

Schnell starten. Sicher ausbauen.

Als SaaS-Lösung kann der Copilot bereits nach wenigen Tagen für einen ersten Einsatz bereitstehen. Weitere Einsatzbereiche und interne Datenquellen lassen sich schrittweise anbinden. Wie viel Zeit dafür benötigt wird, hängt von den jeweiligen Systemen und dem Integrationsaufwand ab.

Auf Wunsch begleiten wir die Einführung mit Workshops, Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen, Schulungen zum EU AI Act und kompakten Umsetzungsphasen.

Technische Einrichtung

Umgebung konfigurieren und die ersten Datenquellen vorbereiten.

Verwaltung einrichten

Bereiche, Rollen, Rechte und redaktionelle Abläufe einrichten.

Inhalte aufbereiten

Inhalte hochladen, strukturieren und synchronisieren sowie ihre Qualität prüfen.

Mitarbeitende schulen

Die Anwendung testen und Mitarbeitende auf den produktiven Einsatz vorbereiten.

Weniger suchen. Mehr wissen.

Erleben Sie, wie der Banking One Copilot das Wissen Ihrer Organisation sicher und direkt nutzbar macht.

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